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企业服务介绍

钎钰提供多种产品，以满足不同阶段的企业需求

标准服务

适用于所有企业

多渠道售后支持
  • 7×9小时在线人工客服（9:00-18:00）
  • 7×9小时客服热线（9:00-18:00）
    4009-000-163
  • 工单支持
工单响应及受理时效
  • 全天响应1个工作日内
全智能机器人
  • 提供7×24小时不间断服务。永不排队、信息秒回，让服务化繁为简。
视频和培训
  • 视频培训
  • 开发指南
客户成功服务
  • 全生命周期高级数据预警

白金服务

适用于中小型服务团队

多渠道售后支持
  • 7×9小时在线人工客服（9:00-18:00）
  • 7×9小时客服热线（9:00-18:00）
    4009-000-163
  • 工单支持
  • 1V1专属群服务
工单响应及受理时效
  • 快速响应30分钟内
全智能机器人
  • 提供7×24小时不间断服务。永不排队、信息秒回，让服务化繁为简。
视频和培训
  • 直播培训
  • 视频培训
  • 开发指南
  • 1人天现场培训
客户成功服务
  • 全生命周期高级数据预警
  • 1V1配置专属项目顾问
  • 高级服务经理提供成功服务
  • 1份/年制定客户成功报告

至尊服务

适用于大型服务团队

多渠道售后支持
  • 7×9小时在线人工客服（9:00-18:00）
  • 7×9小时客服热线（9:00-18:00）
    4009-000-163
  • 工单支持
  • 3V1专属群服务
  • 7X24小时专属服务顾问
工单响应及受理时效
  • 极速响应15分钟内
全智能机器人
  • 提供7×24小时不间断服务。永不排队、信息秒回，让服务化繁为简。
视频和培训
  • 直播培训
  • 视频培训
  • 开发指南
  • 3人天现场培训
  • 专属定制化线上直播4场/年
  • 1人/天钎钰产品实施咨询
  • 1门/年企业定制课堂
  • 机器人训练师一对一辅导计划
客户成功服务
  • 全生命周期高级数据预警
  • 1V1配备资深项目经理
  • 资深行业专家、资深服务经理、 高级技术专家提供成功服务
  • 2份/年制定客户成功报告
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